Hvor ligger værdierne.

Første skridt i at sikre en succesful CRM implementering er at få afklaret hvor værdierne ligger for virksomheden.

Erfaringsmæssigt har danske virksomheder fokus på "The quick wins". De hurtige og nemt målbare værdier er optimering af virksomhedens processer. Værdien ligger i sparet arbejdstid. Og tid er penge.

Vi mener, det er vigtigt at identificere de hurtige gevinster. Men "The big wins" ligger erfaringsmæssigt i virksomhedens kommunikation og afsætning. At få optimeret marketing- og salgsindsatsen giver flere kunder, større og loyale kunder.

Vi har derfor udviklet en strategi workshop hvor deltagerne er virksomhedens ledelse. Formålet med Workshoppen er at gennemgå CRM i et strategisk perspektiv. At få identificeret såvel de hurtige som de store værdipotentialer. At holde en strategi Workshop før et CRM projekt er, uafhænig af teknologivalg, et godt og solidt udgangspunkt for et succesfuldt CRM projekt.